Fast track route to effective channel management Covers key channel management techniques, from deciding the mix and ensuring customer focus monitoring performance and channel innovation Examples and lessons from benchmark companies, including Sharp and Sanwa and ideas from the smartest thinkers Includes a glossary of key concepts and a comprehensive resources guide ExpressExec is a unique business resource of one hundred books. These books present the best current thinking and span the entire range of contemporary business practice. Each book gives you the key concepts behind the subject and the techniques to implement the ideas effectively, together with lessons from benchmark companies and ideas from the world's smartest thinkers. ExpressExec is organised into ten core subject areas making it easy to find the information you need: 01 Innovation 02 Enterprise 03 Strategy 04 Marketing 05 Finance 06 Operations and Technology 07 Organizations 08 Leading 09 People 10 Life and Work ExpressExec is a perfect learning solution for people who need to master the latest business thinking and practice quickly.

Price: $12.99 USD

A refreshingly clearheaded and taboo-breaking look at race relations reveals that American culture is neither Black nor White nor Other, but a mix-a mongrel. Black Like You is an erudite and entertaining exploration of race relations in American popular culture. Particularly compelling is Strausbaugh's eagerness to tackle blackface-a strange, often scandalous, and now taboo entertainment. Although blackface performance came to be denounced as purely racist mockery, and shamefacedly erased from most modern accounts of American cultural history, Black Like You shows that the impact of blackface on American culture was deep and long-lasting. Its influence can be seen in rock and hiphop; in vaudeville, Broadway, and gay drag performances; in Mark Twain and "gangsta lit"; in the earliest filmstrips and the 2004 movie White Chicks; on radio and television; in advertising and product marketing; and even in the way Americans speak. Strausbaugh enlivens themes that are rarely discussed in public, let alone with such candor and vision: - American culture neither conforms to knee-jerk racism nor to knee-jerk political correctness. It is neither Black nor White nor Other, but a mix-a mongrel. - No history is best forgotten, however uncomfortable it may be to remember. The power of blackface to engender mortification and rage in Americans to this day is reason enough to examine what it tells us about our culture and ourselves. - Blackface is still alive. Its impact and descendants-including Black performers in "whiteface"-can be seen all around us today.

Price: $12.99 USD

"Wir werden keinesfalls diese skandalse Schleichwerbung untersttzen!" Dieser prgnante Satz beschreibt eine Sichtweise zum Thema Sponsoring in seiner Anfangszeit, so gefallen 1968 beim Formel 1 Grand Prix von Spanien. Zum ersten Mal tauchte eine Firma mit ihrem Logo auf einem Rennwagen auf, welche nicht unmittelbar mit dem Rennsport verbunden war - Sponsoring. Als Reaktion stellten die beiden Fernsehsender ARD und ZDF fr den Rest der Saison, unter Ausspruch des oben genannten Zitates, die bertragung von Formel 1-Rennen ein. Seit den 80er Jahren ist Sponsoring ein immer beliebter werdendes Instrument der Kommunikationspolitik. Alle Sponsoren, unabhngig ob sie sich im Bereich Sport, Kultur, Kunst, Soziales oder Umwelt engagieren, haben die groe Chance erkannt, etwas von den Werten, Assoziationen und Emotionen des Sponsoringobjekts in das Unternehmen zu transferieren. Auch bei Kunden, Aktionren und Mitarbeitern ist eine Imageverbesserung zu erreichen. Nach einer Studie aus dem Jahr 2008, bei der die 2500 umsatzstrksten Betriebe und Dienstleistungsunternehmen in Deutschland befragt wurden, gaben 74,7 % an, in ihrem Kommunikations-Mix auf Sponsoring zu setzen. Hierbei bindet dieses Instrument 16,6 % des gesamten Kommunikationsbudgets. Noch zehn Jahre zuvor setzten weniger Unternehmen (69,7 %) mit geringer anteiligem Kommunikationsbudget (13,0 %) auf Sponsoring. Grnde fr diese Entwicklung sind vielfltig und hinreichend bekannt: Informationsberflutung, sensibler werdende Selektionsmechanismen der Zielgruppen, Phnomene wie "Zapping" und "Reaktanz" einhergehend mit dem Trend der Individualisierung sind die Auslser fr neue und ergnzende Wege in der Marketing-Kommunikation. Hinzu kommt die im Zusammenhang mit der zunehmenden Homogenitt der Produkte und der wachsenden Erlebnisorientierung in der Gesellschaft entstandene Notwendigkeit, neue Kommunikationskanle zur speziellen Zielgruppenansprache zu nutzen und sich durch den Aufbau emotionaler Bindungen zum Unternehmen bzw. zu dessen Produkten von der Konkurrenz abzuheben. Sowohl die spezielle Zielgruppenansprache als auch der Erlebnisnutzen finden im Sponsoring ihren Ausdruck, so dass viele Unternehmen Sponsoring inzwischen als festen Bestandteil in ihrem Kommunikations-Mix etabliert haben. Allerdings mssen sich Unternehmen auch den Nachteilen bzw. Risiken des Kommunikationsinstruments Sponsoring bewusst sein. Neben der oft athematischen Aktivierung ist es Sponsoren meist nicht mglich, produktspezifische Informationen zu bermitteln. Darber hinaus sind Sponsoringaktivitten zahlreichen unvorhersehbaren Strfaktoren ausgesetzt. Ebenso kann Sponsoring nur dann seine optimale Wirkung entfalten, wenn es durch die anderen Kommunikationsinstrumente gezielt untersttzt und auf entsprechende Weise in den Marketing-Mix von Unternehmen integriert wird.

Price: $14.47 USD

This is the eBook version of the printed book. If the print book includes a CD-ROM, this content is not included within the eBook version. “Possessing a rare skill set amongst professional investors and authors, Dr. Appel has successfully managed to provide readers with the perfect mix of up-to-date details on the various types and asset classes of ETFs, crucial, tried, and true concepts of risk management, and just the right mix of backing historical data to pull it all together–all in a “user-friendly” package. Upon conclusion of this book, readers will have experienced a paradigm shift in the thought process of their own current investment strategies. Taking it to the next level and actually implementing the concepts will automatically cause readers to experience a higher level of profitability and consistency; one they might never have thought possible from the utilization of concepts in just one small book.” —Deron Wagner, Founder and Portfolio Manager, MorpheusTrading.com, author, Trading ETFs: Gaining An Edge With Technical Analysis   “Today, exchange-traded funds are the most innovative and rapidly growing investment vehicles. Marvin Appel’s new book provides, in a highly readable framework, a wealth of information on what they are and–more importantly–how private and professional investors can use them to build wealth through a simple and easy-to-implement investment program” —C. Michael Carty, Principal and Chief Investment Officer, New Millennium Advisors, LLC   “In the ever-expanding complex world of ETFs, Marvin Appel has cut through all the fluff and created a one-stop guide to not only using them, but using them profitably. The sections on diversification and the use of relative strength in comparing asset classes are invaluable. Individual investors and financial advisors alike will get a significant return on investment by spending time with this book” –Bob Kargenian, CMT, President/Principal, TABR Capital Management, LLC   ETFs offer exceptionally low expenses, outstanding performance, and unparalleled transparency. With more than 200 new ETFs added in just the last year, for typical investors, the choices are simply overwhelming. In this fully updated guidebook, renowned ETF expert Dr. Marvin Appel cuts through the ETF marketing hype, offering a start-to-finish plan for choosing the right ETFs–today, and for years to come.   Appel reveals what ETFs can and can’t do, explains why they’re not all equally attractive, and shows exactly how to use them to beat the market. Drawing on objective data and proven, backtested strategies, Appel shows how to quickly move into the right ETFs at the right time, consistently staying on the winning side of major market trends.   Appel starts by explaining how ETFs work, then illuminates every facet of ETF inves

Price: $24.99 USD

A leadership blueprint for managing cross-cultural issues in any M&A deal Legal, financial, and operational issues make M&A deals highly complex endeavors. Add to the mix cultural differences between the parties involved, and the complexities grow exponentially. Differences in interpersonal communication, corporate cultures, and business values, such as the competing disciplines of R&D and marketing, can make a great deal quickly go sour. Authored by international cultural management experts Fons Trompenaars and Maarten Nijhoff Asser, The Global M&A Tango offers a practical framework for identifying culturally related issues and resolving them in a structured and disciplined manner that satisfies all stakeholders. You'll learn: Why cultural differences serve as obstacles to successful organizational integration How to use various tools to align visions and values How to manage relationships to build trust and create value Up to fifty percent of mergers and acquisitions fail to meet the objectives of any of the parties involved, and the principle source of that failure is a collective inability to merge cultures successfully. With The Global M&A Tango , you have everything you need to integrate two old entities into a powerful new organization poised for dramatic growth in the coming decades.

Price: $30.00 USD

Hauptbeschreibung Angesichts des erhhten Wettbewerbsdruckes auf zahlreichen Mrkten, erscheint die Hinwendung zu neuen, noch im Wachstum begriffenen Zielgruppen geeignet, um die Ertragsziele einer Unternehmung zu erfllen. Eine in der Marketingpraxis noch vielfach unterschtzte Zielgruppe ist diejenige der Senioren. Dies ist insofern erstaunlich, da die demographische Entwicklung, die verbesserte finanzielle Situation und die vernderte Lebenseinstellung vieler Senioren fr ein hohes Potential dieser Zielgruppe sprechen. Diese Studie setzt sich zum Ziel, den Entwicklungsstand und die konkrete Ausgestaltung des Seniorenmarketings in der Praxis aufzuzeigen. Dabei sollen insbesondere die folgenden Fragen beantwortet werden: Was sind die Bedrfnisse, Einstellungen und Verhaltensweisen der Senioren? Welches sind die zentralen Aspekte des Seniorenmarketings? Welches sind die wichtigsten Seniorenmrkte? Wie soll ein an den Bedrfnissen der Senioren orientierter Marketing-Mix ausgestaltet werden? Inwieweit und in welcher Form wird Seniorenmarketing von den Schweizer Unternehmen betrieben?

Price: $38.96 USD

Hauptbeschreibung Die Mrkte haben sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend gewandelt. Frher standen die meisten Gter nicht in ausreichender Menge zur Verfgung und die Macht lag bei den Anbietern, die den Markt bestimmten. Doch seit etwa Mitte der 70er Jahre herrscht ein berangebot und die meisten Mrkte sind gesttigt. Auch die Qualitt vieler Gter ist hnlich, so dass die einzelnen Marken und Anbieter auf funktionaler Ebene austauschbar sind. In der heutigen Zeit sind nicht die Gter knapp, sondern die Kunden und der Kampf um diese wird immer hrter. Dieser Situation sind sich die Konsumenten durchaus bewusst und sie haben ein neues Selbstbewusstsein entwickelt, welches sich in ihren Ansprchen widerspiegelt. Die Begriffe hybrides und multioptionales Verhalten, Variety Seeking, Convenience-Orientierung, Erlebnis-Shopping und Schnppchenjger-Mentalitt prgen den heutigen Konsumenten. Im Zuge dieser Entwicklungen wird es zunehmend wichtiger den gesamten Marketing-Mix auf die eigene Zielgruppe auszurichten und dabei die Kundenansprache strker als bisher zu individualisieren. Mittlerweile stehen die notwendigen Technologien bereit, um die individualisierte Kundenansprache zu automatisieren und dadurch kostengnstig realisieren zu knnen. Der Customer Relationship Management Ansatz bercksichtigt die technologischen Mglichkeiten und weist damit einen hheren Praxisbezug als vorhergehende Anstze des Beziehungs-Marketings auf. Das Ziel dieser Arbeit ist es zu zeigen, wie der Einzelhandel das wissenschaftliche Konzept des Customer Relationship Managements konkret nutzen kann, um dabei seine Leistungen unter Bercksichtigung konomischer Kriterien strker zu individualisieren. Im ersten Teil dieser Arbeit (Kapitel 2) werden die theoretischen Grundlagen des CRM behandelt und dabei die zwei zentralen Zielgren "Kundenbindung" und "Kundenwert" herausgearbeitet. In Kapitel 3 wird erlutert, warum CRM als ganzheitliche Unternehmensstrategie verstanden werden muss und wie eine Konkretisierung der Strategie durch Entwicklung eines ganzheitlichen CRM-Konzeptes umgesetzt werden kann. In Kapitel 4 steht die Kundenbeziehung im Mittelpunkt der Betrachtung und es wird untersucht, in welchen Phasen der Beziehung welche Aufgaben zu erfllen sind. Da die Kundenbindung sich im Verlauf dieser Arbeit als zentrales Element des CRM im Einzelhandel herauskristallisiert, werden in Kapitel 5 Erfolgsfaktoren und Zukunftsaussichten von Kundenbindungsprogrammen analysiert und konkrete Empfehlungen fr die Gestaltung erfolgreicher Programme gegeben.   Biographische Informationen Patrick Palz, geb. 1979 in Saarbrcken, Studium der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing, Handelsbetriebslehre und Managerial Economics an der Universitt des Saarlandes in Saarbrcken. Abschluss 2005 als Diplom-Kaufmann, anschlieend fnfmonatiger Auslandsaufenthalt in Sdamerika mit zweimonatigem Praktikum beim Olympischen Komitee von Paraguay. Derzeit ttig als Marketing-/ E-Commerce-Trai

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Hauptbeschreibung Mit der Bewerbung um die Fuball-Europameisterschaft 2008 betreten sterreich als auch die Schweiz zum ersten Mal in der Geschichte den Boden dieses internationalen Fuballparketts. Als Ereignis mit internationaler Beteiligung stellt die Abwicklung dieser Fuball-Europameisterschaft eine logistische Herausforderung dar. Legt man den Fokus auf die Luftfahrt so wird festgestellt, dass die sich daraus ergebenden wirtschaftlichen Mglichkeiten smtliche Bereiche der Wertschpfungskette beeinflussen. Abgesehen von der erwirtschafteten Umsatzsteigerung der Luftverkehrsunternehmen durch erhhtes Passagieraufkommen profitieren auch Flughfen durch ein Mehr an Einnahmen im Aviation als auch im Non-Aviation Segment. Die Fuball-Europameisterschaft 2008, und das damit verbundene zustzliche Aufkommen an Fluggsten, mit Kaufverhalten abseits der typischen Ausrichtung, verlangt eine Adaption des kommerziellen Non-Aviation Bereiches eines Flughafens. Es gilt die hierfr bestehenden Chancen und Potentiale zu nutzen. Das Buch "Der fliegende Fuballfan - Marketingstrategien fr die Fuball-Europameisterschaft 2008" vom Author Dipl.Ing. (FH), Ing. Gerald Zenger bietet einen interessanten praxisorientierten Leitfaden gerade fr Unternehmen, die jene sich bietenden Chancen der Ertragsteigerung nutzen wollen. Dieses Buch, das in enger Kooperation mit dem Flughafen Wien geschrieben wurde, liefert den Marketing-Verantwortlichen eines Flughafens genau jene Daten und Informationen welche die Entwicklung eines Marketing Mix fr diesen Veranstaltungszeitraum erst ermglichen. Obwohl die Studie selbst an dem Flughafen Wien ausgerichtet erscheint, bietet sie jedoch Key Facts, empirische Daten von artverwandten Events (Fuball WM 2006) als auch gengend Mglichkeiten und Ideen zur einfachen Adaption an die Gegebenheiten anderer Unternehmen. Der Leser profitiert durch folgende Informationen: - Erhalt qualitativ hochwertiger Daten ber das Kernkundensegment (Fuballfans) aus einer europaweiten Primrdatenrecherche (Internet Befragung). - Schneller berblick ber Marketingstrategien verschiedener Flughfen im Zusammenhang mit bisherigen Fuballgroveranstaltungen. - Kenntnisstand ber Core Market als auch ber beeinflussende Parameter im Zusammenhang mit dem Verkehrsaufkommen. Die Folge ist eine schnelle Adaptionsmglichkeiten der unternehmenseigenen Produkte und damit einhergehend ein erhhter Umsatz sowie eine nachhaltige qualitative Verbesserung der firmeninternen Marketingprozesse.   Biographische Informationen Dipl.Ing (FH), Ing. Gerald Zenger, Studium an der Fachhochschule Graz am Studiengang Luftfahrt/Aviation. Abschlu 2006 als Dipl Ing. (FH). Derzeit ttig als Asset Manager im Bereich Business Aviation.

Price: $53.45 USD

At last, a hands-on guide for neuropsychologists who want to explore, establish or expand their own private practice. Do you dream about the freedom of your own office and schedule, but worry about the financial viability of self-employment? Are you weary of the dictates of managed care, but find it hard to see other alternatives? Would you like to vary your practice, but aren't quite sure what else you would like to do, or how to get started? Are you concerned about the potential isolation in a private practice, or how to maintain your teaching and research involvement while still paying the rent? For these and many other important questions, this up-to-date volume can be your step-by-step guide for creating an enjoyable, flexible and equitably paid mix of evaluation, teaching, research, and/or treatment activities. Learn how to find and deliver the following: High quality, low cost office space Effective billing and collection practices Group therapy and community workshops Teaching as a marketing tool Research - it's not just for academics * Provides a crash course in business management for therapists * Includes examples, worksheets, business forms, and exercises * Suitable for newly licensed therapists and seasoned professionals

Price: $58.95 USD

"This new book on retail banking is both readable and innovative. Its analysis is unusually accessible in its style, and the book's conclusions and predictions will be rightly thought provoking. The customer is gaining real power and this new book's insights on the importance of leadership, the need to unleash creativity and to make a bank's IT and people resource work together more effectively for customer satisfaction are important pointers to the shape of future competitive differentiation." --Sir Mervyn Pedelty, Recently retired Chief Executive, The Co-operative Bank plc, smile, CIS and Co-operative Financial Services "A stimulating read. A readable and lively book that is always informative, sometimes controversial and invariably challenging. The authors don't expect readers to agree with it all, but the readers will undoubtedly gain some fresh insights and perspectives on the multiple issues facing management in a rapidly changing industry." --Chris Lendrum CBE, Recently retired Vice Chairman, Barclays Bank "This book is clear enough for the layman and thorough enough for any banker to obtain an excellent sense of the options for successful strategies for their retail businesses. The challenges of technology introduction, cost of production and scope of service are driving banks into responses increasingly similar to other industry sectors. These forces have been apparent for some years but are so evident now they can no longer be ignored. This book provides an excellent guide to mapping that future." --Joseph DeFeo, CEO, CLS Bank. "This is a useful guide to retail banking that provides a thought-provoking view on the state of The Art (of Better Retail Banking). Clearly retail banking can get better, and must! To steal an analogy from the conclusion, there is a sea change going on - consumers are looking more and more for greater simplicity and value, and so many banks are still making such heavy weather of it. This book does a good job of charting the current developments." -- Lindsay Sinclair, CEO, ING Direct UK. "A whistle-stop tour of all aspects of retail banking. This is a very readable and insightful real world mix of theory, strategy, tactics and practice. They have even managed to make banking sound exciting. But mostly they have been able to cut through the complexity to remind us all that success in retail banking is not just about finance and efficiency - it is about customers and staff, who are all too often forgotten about." --Craig Shannon, Executive Director - Marketing, Co-operative Financial Services. "The authors live up to their promise of providing managers and students with a clear exposition of the retail banking sector and how banks can confront the challenging future they face. This book is a practical manual with lots of useful advice. I was looking for new insights in this book - and I found them!" --Professor Adrian Payne, Professor of Services Marketing, Director, Centre for Services Manag

Price: $65.00 USD