Hauptbeschreibung Das vorliegende Buch beschftigt sich mit dem Krankenhausmarketing via Internet. Es geht um die Frage, wie ein Krankenhaus sein Marketing mit Hilfe des Internets optimieren kann. Daher wird zunchst ein kurzer berblick ber die spezielle Marketingsituation von Krankenhusern gegeben. Sodann wird auf die Mglichkeiten, Risiken und Chancen des Marketings mittels Internet im Speziellen eingegangen. Hierzu werden zunchst die Bedrfnisse der verschiedenen Kundengruppen eines Krankenhauses anhand relevanter Studien herausgearbeitet. Anschlieend wird die Ist-Situation von Krankenhausinternetauftritten auf die Erfllung dieser Kundenbedrfnisse hin untersucht. Hierzu werden etwa 50 existierende Internetauftritte analysiert. Abbildungen realer Internetseiten dienen der Verdeutlichung. Aus dem Vergleich der Ist-Situation und den Erfordernissen eines modernen Krankenhausmarketings werden Verbesserungsmglichkeiten fr den Internetauftritt herausgearbeitet. Tabellen fassen jeweils die wichtigsten zu beachtenden Stichpunkte zusammen. Es wird darber hinaus dargestellt, auf welchem Weg die Optimierung des Internetauftritts fr ein Krankenhaus erfolgreich verlaufen kann. An den entsprechenden Stellen werden auch hufige Fehler und vermeidbare Pannen erlutert. Themen wie das sogenannte Web 2.0 mit interaktiveren Kommunikationsformen oder auch Internet-Patientenforen werden dabei beleuchtet. Auch mgliche Antworten der Krankenhuser auf diese Entwicklungen - wie beispielsweise Online Reputation Management - werden dargestellt.   Biographische Informationen Tobias Maucher beschftigt sich seit vielen Jahren in seiner Ttigkeit als Arzt in verschiedenen Einrichtungen praktisch mit dem Thema Krankenhaus und Internet. Darber hinaus hat er - gesttzt durch seine zustzliche Ausbildung zum Master of Health Business Administration (Universitt Erlangen-Nrnberg) - auch die zunehmende Notwendigkeit von Marketingaktivitten der Krankenhuser im Blick. Auffallend dabei ist, dass trotz Fortschritten in den letzten Jahren weiterhin ein groes Potential fr das Marketing von Krankenhusern im Internet ungenutzt bleibt.

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With hundreds of proven tips, tools, and techniques, this freshly updated edition explains how to make the most of the latest Web 2.0 trends and techniques such as RSS, blogs, podcasting, and mobile marketing for online success. Entrepreneurs, corporate marketing managers, small business owners, consultants, webmasters, individuals, new media professionals, and website designers will find this guidebook invaluable for developing online strategies. A companion website provides up-to-the-minute internet marketing news and expanded information. From optimizing websites for search engines and incorporating dynamic public relations strategies to offline promotion and ensuring customer satisfaction, this handbook is unbeatable for helpful online promotional resources.

Price: $26.95 USD

Marketing experts know that Direct Marketing is the single most effective way to sell products and services. It is the only form of marketing that is testable, trackable, and, when done the right way, always profitable. Lois K. Geller, a leading Direct Marketing expert, updates her classic book to include the latest tips and techniques, plus expanded coverage of Direct Marketing in the age of the Internet. The new Revised Edition of Response offers all marketers, in any size company, a strategy for creating and sustaining a profitable Direct Marketing program--both on- and off-line. Leading the reader through this program of planning, budgeting, forecasting, testing, building lists, choosing suppliers, selling overseas, and developing loyal customers, Geller explains how to create profitable direct mail packages, print ads, television and radio commercials, inbound and outbound telemarketing programs, and more. Plus, she shows how all of these strategies can be applied to Internet direct marketing, including loyalty programs, online catalogs, fulfillment and customer service, and more. With scores of up-to-date examples drawn from companies large and small, including Ford Motor Company, American Express, and 1-800-Flowers, plus an updated glossary and resource guide, this Revised Edition of Response will be the authoritative source for Direct Marketing strategies and techniques.

Price: $29.95 USD

A visual approach to the power of SEO marketing from a world-renowned Internet marketing expert Search engine optimization (SEO) is an ever-growing and powerful form of online marketing that allows business to grow in a faster, more cost-effective way by increasing traffic and visibility to a Web site. This updated resource remains the only book of its kind to take a visual approach to the essential component of maximizing the effective marketing strategies that SEO provides. Packed with more than 600 screen shots, top Internet marketing expert Kristopher Jones explores search-engine marketing principles such as keyword generation, on-site optimization specifically regarding Web site structure, internal linking, URL structure, and content creation, and much more. Presenting the only known book on the market that takes a visual approach to the powerful and growing form of SEO marketing Covers the increasing role of social media Web sites as well as the convergence that is occurring between paid and organic search-engine marketing Offers you a strong foundation for developing successful SEO strategies Search Engine Optimization: Your visual blueprint for effective Internet marketing, Second Edition captures the immense potential of SEO and delivers it to you in a visually understandable way.

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Much more than an interactive study guide, WebTutor lets you leverage the power of the Internet to reinforce your learning experience and ensure the grade you want in this course. You’ll find a wealth of interactive resources, such as interactive quizzes, multimedia concepts, tutorials, videos, online exercises and flashcards that work seamlessly with the text’s companion website to provide a dynamic learning environment. This online instant access code allows access to WebTutor on the BlackBoard platform. Available at www.cengagebrain.com.

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Hauptbeschreibung Das Internet ist durch extrem schnelle und zielgerichtete Information und Kommunikation gekennzeichnet. Es bietet sowohl Unternehmen als auch Kunden vllig neue Mglichkeiten miteinander in Kontakt zu treten. Dieser Vorteil wird auch zunehmend genutzt und der Bereich des Online-Handels nimmt stetig zu. Dadurch ist es nicht verwunderlich, dass auch immer mehr Hndler zum Multi-Channel-Retailing bergehen und neben dem klassischen Verkauf zustzlich ber das Internet vertreiben. Ob die Konsumenten dabei die gleichen Erwartungen an eine Produktberatung stellen, bleibt fraglich. Mit Hilfe einer kanalbergreifenden Erfassung des Kundenverhaltens im Zeitablauf, knnen Handelsunternehmen wichtige Erkenntnisse ber die Entscheidungsfindung ihrer Kunden erhalten und diese Kenntnisse als Grundlage fr den Aufbau und den Erhalt von langfristigen Kundenbeziehungen einsetzen. Lngst besteht in der Forschung Einigkeit darber, dass Kundenzufriedenheit einen positiven Einfluss auf die Kundenbindung hat. Zahlreiche empirische Befunde besttigen einen signifikanten Zusammenhang. Selbiges gilt fr den Einfluss einer positiv wahrgenommenen (Produkt)Beratung auf die Kundenzufriedenheit. Das "Wissen" darber, welche Erwartungen von Konsumenten an die Produktberatungsqualitt gestellt werden, ist somit nicht unerheblich, da es eingesetzt werden kann, um den Erwartungen gerechter zu werden und um folglich einen indirekten Einfluss auf die Kundenbindung ausben zu knnen. Um eine Hinwendung auf die Erwartungshaltung zu erreichen, muss das Kundenverhalten bestimmt und analysiert werden. Grundlagen mssen also die Verhaltensforschung im Bereich Kaufverhalten sowie die Zufriedenheits- und Qualittsforschung sein. Deshalb soll in diesem Buch eine Auseinandersetzung mit der Literatur, sowie eine Beleuchtung derselben in Hinblick auf die Kundenerwartungen an die Produktberatung stattfinden.   Biographische Informationen Andr Preuninger, B.A., wurde 1982 in hringen geboren. Nach seiner Berufsausbildung als Industriekaufmann in einem groen Maschinenbau-Unternehmen, entschied sich der Autor, seine fachlichen Qualifikationen im Bereich der Betriebswirtschaft durch ein Studium weiter auszubauen. Das Bachelorstudium der Betriebswirtschaft an der HWR Berlin (Hochschule fr Wirtschaft und Recht) schloss er im Jahre 2009 erfolgreich ab. Bereits whrend Ausbildung und Studium entwickelte der Autor ein besonderes Interesse in den Bereichen E-Commerce und Online Marketing.

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Hauptbeschreibung Das Buch befasst sich mit dem Aufkommen von Online-Spendenplattformen, welche die Anwendungen und Grundprinzipien von Social Media in ihren Spendenablauf integrieren. Dafr wird in der Untersuchung der Begriff der Sozialen Online-Spendenplattformen (SOS) eingefhrt. Neben der Entstehung der Plattformen fokussiert die Untersuchung besonders auf die Auswirkungen eines Einsatzes von SOS in der Durchfhrung von Unternehmensspenden. Im ersten Teil des Buches werden zwei Trends beschrieben, die zur Entstehung von SOS gefhrt haben: Das Wachstum des Online-Spendenmarktes sowie die Ausbreitung von Social Media, insbesondere sozialer Netzwerke. Auerdem wird der Nutzen von SOS fr Organisationen und Privatpersonen insbesondere durch die Faktoren Transparenz, Interaktion und Vertrauen nachgewiesen. Gerade fr kleine Organisationen werden neue Mglichkeiten der Finanzierung mithilfe der Plattformen festgestellt. Der zweite Teil der Studie untersucht die Vor- und Nachteile des Einsatzes von SOS im sozialen Ttigkeitsbereich von Unternehmen. Dafr werden die Instrumente und Motive unternehmerischer Philanthropie analysiert und in die Konzepte Corporate Social Responsibility (CSR) und Corporate Citizenship (CC) verortet. Durch die Untersuchung der Plattform www.betterplace.org werden auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse und anhand konkreter Unternehmenskooperationen die Vor- und Nachteile des Einsatzes von SOS als neues Instrument fr Corporate Giving bestimmt. Die Untersuchung schliet mit der Feststellung, dass der Einsatz von SOS positive Auswirkungen auf die CSR-Kommunikation eines Unternehmens sowie unter anderem auf die Bereiche Kundenbindung, Mitarbeitermotivation und Zielgruppenansprache haben kann. Gleichzeitig unterwerfen sich Unternehmen den neuen Kommunikationsbedingungen des Web 2.0 und somit einer dauerhaften Beobachtung und Kontrolle der aktiven und unbegrenzten Internet-Nutzerschaft. Limitationen der Plattform werden in den Mglichkeiten zur langfristigen und professionellen Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Begnstigten festgestellt. Unternehmen sind aufgefordert, ein Engagement auf SOS in einen umfassenderen Ansatz des Strategic Giving einzubetten, um neben dem wirtschaftlichen Nutzen die Nachhaltigkeit der Hilfeleistungen sicherzustellen.   Biographische Informationen Maximilian Sommeregger wurde 1984 in Klagenfurt geboren. Whrend seines Studiums der Publizistik- und Kommunikationswissenschaft (Bakk.) widmete er sich vor allem den Schwerpunkten Marketing und Multimedia. Diese Qualifikationen vertiefte er daraufhin in der Praxis in mehreren Firmen der Berliner Internetbranche. Seiner sozialen Ausrichtung kam er mit dem Diplomstudium der Internationalen Entwicklung an der Universitt Wien nach (Mag.) und verband beide Leidenschaften in einer praxisnahen, wissenschaftlich kritischen Magisterarbeit, die diesem Buch zugrunde liegt

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This text shows how fundamental business concepts apply to the world of e-commerce. It covers personal applications such as online banking, retail purchasing, and consumer education as well as business applications such as Internet marketing, advertising, and security.

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